Hjälp med betalningen

Välj det som stämmer bäst in på ditt problem.

Betalknappen är grå?

Det beror nästan alltid på att villkorsrutan inte är ikryssad. Det är ett krav för att kunna genomföra köpet.

Betalningen gick inte igenom

Några vanliga orsaker:

Autofyll fyllde i fel uppgifter?

Det händer ibland att telefonen eller webbläsaren fyller i ett gammalt eller felaktigt kort automatiskt.

Klarna fungerar inte?

Klarna gör en automatisk kreditbedömning och kan neka betalning utan att ange skäl. Det är inget konstigt — det händer ibland.

Apple Pay eller Google Pay fungerar inte?

Det beror oftast på en av dessa saker:

Sidan kraschade mitt i betalningen?

Kontrollera först om köpet faktiskt gick igenom innan du försöker igen — annars riskerar du att betala dubbelt.

Skrev fel e-postadress?

Det går att rätta till — kontakta oss med din korrekta e-postadress och berätta vad du skrev fel, så uppdaterar vi kontot åt dig.

Inget kvitto eller orderbekräftelse?

Om betalningen gick igenom skickas ett bekräftelsemejl automatiskt. Har du inte fått det?

Är det säkert att betala här?

Ja. Betalningen hanteras av Kustom — en certifierad betaltjänst. Vi lagrar inga kortuppgifter.