1. Introduktion
Dessa villkor är en del av avtalet mellan Körkortskanalen (”Organisationsnummer: 950624-7577”) och dig som kund hos Körkortskanalen. Företaget Körkortskanalen är betalningsmottagare för kursen du köper hos www.korkortskanalen.se
Priser och betalning
Alla priser på www.korkortskanalen.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms (25 %). Inga dolda avgifter tillkommer. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella tryckfel eller ändringar i momssatsen.
Beställning och avtal
Genom att genomföra köpet hos oss accepterar du dessa köpevillkor. Ett bindande avtal om köp uppstår när du har slutfört din betalning och mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande. Kontrollera att din e-postadress är korrekt angiven, då all kommunikation och leverans sker via e-post.
Leverans av digitalt innehåll
Eftersom vår produkt är helt digital sker leveransen omedelbart efter att betalningen har godkänts. Du får direkt åtkomst till kursmaterialet och körkortsfrågorna via ditt konto på vår webbplats. Ingen fysisk produkt skickas.
2. Tjänsten
Körkortskanalen ger dig möjlighet att studera till kunskapsprovet för B-körkort och mopedkörkort enligt ditt köp. Du har obegränsad tillgång till kursen och körkortsfrågorna i 60 dagar från den dagen då köpet genomfördes. OBS: väljer du alternativet “Klara teori garanti” i kassan så får du förlängd tillgång till den dagen då du klarar teoriprovet. Viktigt att veta är att vi med ordet garanti endast garanterar att du då vid köpet av “Klara teori garanti” får förlängd tillgång till kursmaterialet till den dagen du är godkänd på teoriprovet. Vi garanterar inte att du klarar teoriprovet. Och gör därför heller inga återbetalningar för underkända teoriprov.
För att nyttja garantin så är det bara mejla vår support så förlänger vi ditt material: [email protected]
3. Reklamera köp
Reklamation av produkt
Om det skulle uppstå fel på den produkt du köpt från oss, som exempelvis material för att klara teoriprovet eller körkortsfrågor att plugga på, har du som konsument rätt att reklamera produkten.
Reklamationsrätt:
Du har rätt att reklamera fel på den digitala produkten inom tre (3) år från köpet. Reklamationen ska göras så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Vad räknas som ett fel?
Ett fel kan innebära att produkten inte fungerar som utlovat, att innehållet är felaktigt, eller att det inte går att få åtkomst till den digitala produkten.
Så här reklamerar du:
1. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med en beskrivning av problemet.
2. Ange ditt ordernummer samt dina kontaktuppgifter.
3. Vi kommer att undersöka din reklamation och återkoppla inom rimlig tid.
Åtgärder vid fel:
Om vi bedömer att ett fel föreligger, kommer vi i första hand att försöka åtgärda felet eller tillhandahålla en ny, felfri produkt. Om detta inte är möjligt, har du rätt att få tillbaka pengarna för köpet.
4. Betalning
Du betalar ditt köp med Kustom Checkout
5. Tillgänglighet och fel
Tjänsten är normalt tillgänglig 24/7 men kan vara begränsad vid planerat underhåll eller tekniska fel.
6. Personuppgifter och kommunikation
Vi samlar in och behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och kan kommunicera med dig via olika kanaler angående vår tjänst.
7. Användning av tjänsten
Du får endast använda tjänsten för privat bruk och får inte sprida eller kopiera material från tjänsten.
8. Ditt konto
Ditt konto är personligt och du får inte dela dina inloggningsuppgifter med andra. Rättsliga åtgärder kommer att tas om detta sker.
9. Force Majeure
Vi ansvarar inte för avbrott i tjänsten som beror på omständigheter utanför vår kontroll.
10. Cookie-policy
Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen. Läs mer om detta i vår cookie-policy. Viktigt att nämna är att du måste välja att antingen godkänna vår cookie-policy eller neka den. Ett val måste göras av dig.
11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren med förvarning till dig.
12. Kontaktinformation
Kontakta oss vid frågor eller för support på [email protected]
13. Tillämplig lag och tvistelösning
Svensk lag gäller för dessa villkor och eventuella tvister ska lösas enligt svensk lag.
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig som kund. Om vi inte kan komma överens har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning av ärendet. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.
Länkar till tvistelösning:
• Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): https://www.arn.se
(Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm)
Om en tvist inte kan lösas genom alternativa tvistlösningsorgan avgörs den slutligen av svensk allmän domstol.
14. Vi kan inte garantera att frågorna är samma som det riktiga teoriprovet
Även om vi försöker efterlikna frågorna på det riktiga teoriprovet hos Trafikverket så kan vi inte garantera att det kommer vara exakt samma frågor.
Med vår slogan: ”Frågorna som kommer på teoriprovet” syftar vi på hur provet är uppbyggt med 32 frågor om trafikregler, 16 frågor om trafiksäkerhet etc. och att vi har fokuserat mest på det. Alltså det som kommer på teoriprovet som majoritet.
15. Ångerrätt
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Specifikt regleras undantag för digitalt innehåll i 2 kap. 11 § där det står att ångerrätten inte gäller för leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har gått med på att ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats.
2 kap. 11 § p. 11 (undantag från ångerrätten):
“Ångerrätt gäller inte för:
11. digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, om konsumenten i samband med köpet uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och erkänt att ångerrätten därigenom går förlorad.”
Om du godkänner dessa köpevillkor så godkänner du att din ångerrätt försvinner när du börjar använda materialet. Det vill säga att om du har börjat använda vårt material (körkortsfrågorna och videokurserna) så försvinner din ångerrätt.
Genom att godkänna dessa köpevillkor och genom att köpa vår produkt så godkänner du våra villkor och villkoren enligt distansavtalslagen.
Så här nyttjar du din ångerrätt:
1. Meddela oss: För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet inom 14 dagar. Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så återkopplar vi snarast.
2. Återbetalning: Om du ångrar ditt köp kommer vi att återbetala det belopp du har betalat för produkten. Återbetalningen sker snarast, men senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Kontaktinformation:
Körkortskanalen (Org nr: 950624-7577)
Johan Nyman